Clientes hostis - Como lidar com clientes desrespeitosos

Em todas as profissões que impliquem contacto com o público, deve haver clientes hostisAqueles cuja personalidade e modo de comportamento reflectem violência, seja ela verbal, física ou psicológica. Na sua profissão de acompanhante argentinaEmbora seja ideal identificá-los numa fase inicial, sabemos como os seres humanos são imprevisíveis em geral.

O clientes zangados são aqueles que exprimem o seu aborrecimento em diferentes graus e com diferentes consequências, se chegarem ao extremo da agressividade. Normalmente, expressam frustração ou desapontamento com um produto ou serviço que não lhes agrada; neste sentido, muitos outros utilizam esta tática para o manipular e tentar que faça o que eles querem, aproveitando-se do seu medo.

Seja qual for o caso, é importante que saiba como agir quando surge um problema nas seguintes situações clientes hostisespecialmente porque deve ser reconhecido, o seu trabalho como Acompanhante VIP não é fácil de forma alguma. Eis algumas orientações a ter em conta quando tiver de lidar com clientes zangados.

Como lidar com clientes desrespeitosos através do WhatsApp e de chamadas telefónicas

Se alguém quiser marcar uma reunião consigo, o primeiro meio que utilizará para o contactar será através de mensagens WhatsApp e chamadas telefónicas, para o número que publicou no seu perfil.

Os sinais de que o cliente é mal-educado são evidentes na forma como fala, com poucos gestos de simpatia e um tom de voz alto, desnecessário para comunicar quaisquer ideias ou pensamentos que possa ter.

Nessas ocasiões, se ele ou ela usar linguagem ofensiva ou insultos humilhantes para se referir a si, lembre-se de que, como Acompanhe a CABAÉ você que estabelece os limites; também tem o poder de rejeitar qualquer potencial cliente em que não confie.

Neste sentido, se o ataque continuar, mesmo que tenha tentado lidar com a situação da forma mais simpática possível, a melhor coisa a fazer é bloquear a pessoa, para evitar o contacto e, consequentemente, os maus sentimentos.

Clientes zangados em pessoa - como reagir a esta situação

Pode acontecer que a pessoa que marcou uma noite consigo, ao primeiro sinal de hostilidade, não mostre qualquer sinal de hostilidade e quando chega a altura do encontro, por algum tipo de insatisfação, comece a mostrar a sua raiva. Normalmente, isto começa com uma mudança na sua linguagem corporal; pode perceber isso porque cruza os braços, franze o sobrolho, levanta a voz e a sua postura reflecte mal-estar.

Nestes casos, mesmo que seja mulher, deve ser inteligente e estar sempre no controlo, com gentileza (não passividade); pode responder com uma série de truques psicológicos, que lhe permitem livrar-se destes clientes hostis nesse momento desconfortável, sem escalar para uma situação pior.

Ouça ativamente o cliente

Talvez a frustração do cliente se deva ao facto de ter acontecido algo que lhe passou despercebido ou, em alternativa, de não ter acontecido algo que ele esperava e as suas expectativas não foram satisfeitas. Em qualquer dos casos, recomendamos que permaneça em silêncio por um momento enquanto o cliente se exprime; isto dar-lhe-á todas as ideias necessárias para responder de forma assertiva e não prolongar ainda mais o conflito.

Recorde educadamente aos clientes hostis os limites estabelecidos.

O cliente pode ter sofrido um lapso mental ou um pequeno episódio de amnésia de conveniência; se isso acontecer, lembre-o gentilmente dos limites que estabeleceu no início. Mesmo que a pessoa esteja a começar a ganhar juízo, pode mostrar-lhe educadamente a conversa que tiveram no WhatsApp, onde estipulou claramente o que fez e o que não fez.

Obtenha feedback dos clientes

Isto significa que se o cliente só vai considerar as suas próprias razões e pontos de vista, então leve-o até ao ponto em que ele próprio gera a solução; como dissemos anteriormente, o importante é evitar que o conflito se transforme em algo maior.

Alguns clientes hostis não dão alternativas a nada, por isso o melhor a fazer é deixá-los desabafar a sua frustração e, em seguida, rever os termos da reserva acordada e fazê-los pensar se realmente cumpriu a sua parte do acordo. Se eles perceberem que, de facto, não renegou o acordo, terá ganho a discussão de forma inteligente.

Mantenha-se sempre calmo, não caia no domínio de um cliente zangado.

Parece difícil, mas é a melhor coisa a fazer se for um rapariga acompanhanteLembre-se de que a violência gera violência e que não deve agravar desnecessariamente um conflito com um cliente hostil. Lembre-se de que, sob as emoções da raiva, as pessoas não sabem como se controlar.

Mantenha-se em contacto com alguém em quem confia

Sem querer ser alarmista, é importante que, quando ocorrer uma situação problemática com um cliente, mantenha a comunicação com alguém da sua confiança e comunique o que se está a passar; isto para que possa indicar onde se encontra, com quem e se a situação se agravar para uma situação de perigo. Se, infelizmente, a situação chegar a esse ponto, pelo menos terá alguém para o ajudar ou alertar as autoridades.

Quando a situação evolui para o contacto físico com clientes hostis

Na pior das hipóteses, um cliente irritado pode tentar agredi-lo; por isso, é essencial que saiba o que fazer se isso acontecer. A recomendação é que conheça a autodefesa, uma série de técnicas que pode aprender se fizer um curso certificado numa escola argentina.

Não se trata apenas de aprender a lutar, mas de se defender e abrir uma oportunidade para fugir. A sua integridade é importante e pode ser comprometida num ataque que receba, por isso aprenda a defender-se corretamente.

Conclusão

Como acompanhante independente ou de agência, terá de lidar com clientes hostisEmbora seja lamentável, nem todos os que o querem contratar serão simpáticos, pelo que deve seguir todas as recomendações deste artigo. Se quiser saber mais, pode continuar a ler este blogue: Lingerie para acompanhantes y Massagens eróticas.